全卷滿分100分，滿80分為及格，每個小伙伴僅有一次作答機會，考試成績將納入績效考核評分參考。請大家認(rèn)真作答哦，加油！

　　1、招商崗/產(chǎn)業(yè)促進(jìn)崗在季度業(yè)績不低于1500萬的前提下，滿足以下任意哪個條件即符合黑馬會入會先決條件？

　　A、黑馬會成員有義務(wù)作為項目招商團隊新人導(dǎo)師，按照集團新人入職轉(zhuǎn)身計劃，帶教團隊新人

　　B、黑馬會成員每年需開發(fā)一門培訓(xùn)課程，由浪潮商學(xué)院評審?fù)ㄟ^，課程視頻及文件資料將進(jìn)行電子存檔，用于公司人才培養(yǎng)工作

　　C、黑馬會成員需根據(jù)集團浪潮商學(xué)院培訓(xùn)安排，面向全集團招商條線開展專項培訓(xùn)工作，全年培訓(xùn)不少于5 課時

　　D、業(yè)務(wù)支援：針對重難點項目，黑馬會成員需根據(jù)集團招商營銷中心調(diào)度，參與項目支援工作，輔助項目團隊開展招商工作

　　4、團隊著裝合規(guī)性由各項目招商負(fù)責(zé)人監(jiān)督，區(qū)域招商營銷部不定期抽查。若抽檢發(fā)現(xiàn)有招商業(yè)務(wù)員未著工裝，招商員本人和項目招商負(fù)責(zé)人每次各罰多少元？

　　6、在未經(jīng)（ ）的授權(quán)情況下，不允許出現(xiàn)招商業(yè)務(wù)員使用超出權(quán)限的折扣，更不允許招商業(yè)務(wù)員私下給客戶透露房源底價？

　　A、高科通聯(lián)動程序：適用于全國各招商團隊及四大五小招商中心跨區(qū)及區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)介資源、外部個人/機構(gòu)中介全國推薦資源、全國各企業(yè)家自購廠房

　　B、信息化客戶公共資源池：適用于全國各項目招商團隊無意向機會客戶的項目、區(qū)域、全國流轉(zhuǎn)

　　C、名人堂問診：適用于階段性全國重大客戶處理跟進(jìn)的臨時盤客動作，由總部招商營銷中心組織發(fā)起，各項目名人堂及優(yōu)秀招商人員參與

　　D、全國聯(lián)動微信群：適用于全國招商業(yè)務(wù)員常態(tài)化溝通處理全國聯(lián)動相關(guān)信息化及制度流程問題

　　A、招商經(jīng)理需在2 日內(nèi)及時處理轉(zhuǎn)介方轉(zhuǎn)介申請；提供區(qū)域內(nèi)制定或與轉(zhuǎn)介方協(xié)商確定合適傭金及業(yè)績分配比例

　　B、招商經(jīng)理不得無故駁回發(fā)起者轉(zhuǎn)介申請；接收方招商負(fù)責(zé)人需為轉(zhuǎn)介方推介客戶分配合適的招商業(yè)務(wù)員

　　C、招商業(yè)務(wù)員需在接到轉(zhuǎn)介客戶的當(dāng)日聯(lián)系客戶；需對轉(zhuǎn)介方及時溝通保持客戶成交過程中信息一致

　　D、需為轉(zhuǎn)介方提供各類資源，包括且不限于項目資料、銷售百問、房源報價和折扣、政府資源、協(xié)調(diào)其他部門

　　16、回款過程中，若收取客戶銀行承兌，該筆承兌匯票金額外部渠道的提成按多少計算？

　　C、老帶新客戶到訪當(dāng)日，業(yè)務(wù)員需發(fā)起申請老帶新流程，填寫《中南高科老帶新確認(rèn)單》

　　D、照片（以下方面至少各一張）：企業(yè)門頭、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)線、企業(yè)產(chǎn)品（成品）等

　　A、企業(yè)未按照合同約定的時間支付其它剩余款項，一次逾期在 30 日之內(nèi)或者多次逾期累計在 90 日之內(nèi)且未按合同支付違約金的

　　B、廠房交付后 6 個月內(nèi)企業(yè)未能在所購廠房所在地辦理企業(yè)工商、稅務(wù)注冊登記（或遷移登記）、投產(chǎn)并正常持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的

　　D、企業(yè)未能按合同約定完成首年稅收承諾且整改后第二年仍未完成稅收承諾的

　　A、企業(yè)未按照合同約定的時間支付其它剩余款項，且一次逾期超過 30 日或者多次逾期累計超過 90 日，經(jīng)我方催告 30 日內(nèi)仍未支付的

　　B、廠房交付后 6 個月后企業(yè)未能在所購廠房所在地辦理企業(yè)工商、稅務(wù)注冊登記（或遷移登記）、投產(chǎn)并正常持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營。經(jīng)我方催告整改后 3 個月內(nèi)仍無法正常辦理手續(xù)或生產(chǎn)經(jīng)營的

　　C、企業(yè)未能按合同約定完成首年稅收承諾且整改后第二年仍未完成稅收承諾的

　　26、被清退企業(yè)簽訂清退確認(rèn)書之日起____日內(nèi)搬離園區(qū)并將廠房歸還我公司，并配合辦理廠房轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

　　27、退售的合同，若招商業(yè)務(wù)員收回不低于合同額____%的違約金，且未對公司造成損失的，無需退回已發(fā)提成。

　　28、客戶至現(xiàn)場交房時，由招商業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶至____處繳納相關(guān)費用及委托辦理產(chǎn)證的費用。

　　29、收樓時，我司領(lǐng)取發(fā)票和收據(jù)后，招商業(yè)務(wù)員引導(dǎo)客戶至____處，簽訂物業(yè)《業(yè)戶手冊》，繳納各類物業(yè)費用。

　　30、收樓時，客戶繳納物業(yè)相關(guān)費用后，由招商業(yè)務(wù)員、____和____共同引導(dǎo)客戶完成后續(xù)驗房工作。

　　31、根據(jù)21年打榜文件，打榜期間，除現(xiàn)房及轉(zhuǎn)結(jié)項目外，認(rèn)購企業(yè)蕞低 10%首付簽約，剩余首付款至多（ ）月內(nèi)付清？

　　33、針對已簽約未摘地項目，預(yù)招商交齊 10% 首付并簽訂預(yù)招商合同，計預(yù)招商簽約指標(biāo)并計入打榜指標(biāo)，按照回款額提前發(fā)放對應(yīng)傭金，如蕞終確認(rèn) 2021年無法摘地，該部分已發(fā)傭金是否需要退回？

　　34、簽約業(yè)績均以（）審核口徑為準(zhǔn)，即滿足合同文書雙簽、付款達(dá)到要求兩個條件。

　　36、《廠房定制合同》、附件及客戶相關(guān)資質(zhì)資料管理的頭部責(zé)任人為（）？

　　37、如發(fā)生合同換簽，則必須回收客戶手上包括但不限于以下哪些資料？標(biāo)記作廢后，再發(fā)放新合同。

　　38、公司任何員工，一旦違反“違規(guī)行為”及“底線（紅線）行為”，公司將按照違規(guī)類型及嚴(yán)重程度給予處罰，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

　　A、直接責(zé)任人：可直接給予解除勞動合同，如當(dāng)事人在其他工作表現(xiàn)、主動配合調(diào)查層面態(tài)度較好，公司可以考慮給予酌情處理

　　A、強制性則：招商營銷體系任何工，若其行為違反本管理辦法定義的紅線行為，都將受到強制性處罰，特別嚴(yán)重的將移送司法機關(guān)追究法律責(zé)任

　　B、實質(zhì)重于形式原則：在對觸碰紅線的事實認(rèn)定存在爭議時，依據(jù)問題實質(zhì)重于其表現(xiàn)形式，公司將更倚重于各種已查明事實、獲取的證據(jù)等進(jìn)行實質(zhì)性判斷后確定

　　C、紀(jì)律重于人情原則：在行為觸碰紅線事實確認(rèn)的前提下，對違規(guī)人員進(jìn)行處罰，公司只講紀(jì)律，不講人情

　　D、業(yè)績重于實質(zhì)原則：在行為觸碰紅線事實確認(rèn)的前下，業(yè)績較好的違規(guī)人員可進(jìn)行酌情處理

　　D、因個人主觀故意違規(guī)、瀆職等給公司造成損失的，無論金額大小一律界定為重大問題

　　A、工作時間在案場內(nèi)睡覺、玩手機、打牌等做與工作無關(guān)的事宜；案場內(nèi)發(fā)生打架斗毆或暴力侵害他人的；不服從案場紀(jì)律嚴(yán)重影響團隊氛圍的；

　　B、私設(shè)小金庫，私自更改特定款項用途的；提供虛假發(fā)票或編造虛假事由進(jìn)行財務(wù)費用報銷的

　　C、利用職務(wù)之便，索取或收受各類利益，幫助本人或利益相關(guān)者與公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，如飛單行為

　　D、無正當(dāng)理由拒不執(zhí)行上級的工作指示或者拒不執(zhí)行公司作出的調(diào)動其崗位指令的

　　B、越權(quán)審批招商定價及折扣優(yōu)惠（含電商減免，員工房優(yōu)惠）的行為、越權(quán)減免物業(yè)費、電量增容費

　　44、招商營銷中心分解并公布項目的季度及月度指標(biāo)后。由招商負(fù)責(zé)人和招商團隊進(jìn)行宣貫和動員，幾日內(nèi)完成簽字確認(rèn)？

　　E、客戶認(rèn)購后，必須在 10 天內(nèi)完成簽約流程，認(rèn)購轉(zhuǎn)簽約原則上不可跨年

　　A、客戶因重新注冊入園公司、同一法人名下的關(guān)聯(lián)公司更名等原因要求進(jìn)行變更的予以變更權(quán)益人

　　E、客戶認(rèn)購后，必須在 10 天內(nèi)完成簽約流程。認(rèn)購轉(zhuǎn)簽約原則上不可跨年

　　48、《廠房定制合同》雙方蓋章，且首付（ ）到賬后，須及時跟進(jìn)財務(wù)人員，審核并確認(rèn)簽約業(yè)績？

　　51、按照2021版營銷制度，招商業(yè)務(wù)員提成僅設(shè)完成業(yè)績提成。先按照無跳點的基礎(chǔ)提點計算提成，根據(jù)個人年度簽約指標(biāo)完成比例進(jìn)行相應(yīng)的跳點，每年底補發(fā)提成。其中，無跳點的基礎(chǔ)提點是？

　　53、招商業(yè)務(wù)員、項目招商負(fù)責(zé)人的提成預(yù)留（ ）交房時發(fā)放，預(yù)留（ ）企業(yè)投產(chǎn)并按合同要求考核首年達(dá)稅后發(fā)放。剩余（ ）根據(jù)回款進(jìn)度跟隨次月工資一起發(fā)放。

　　54、銷售房源低于底價（不含產(chǎn)服禮包部分）或低于合同要求承諾稅收簽約的，該房源對應(yīng)項目招商負(fù)責(zé)人、招商業(yè)務(wù)員傭金提成按照（ ）計算。

　　B、收取客戶銀行承兌，該筆承兌匯票金額對應(yīng)項目招商負(fù)責(zé)人、招商業(yè)務(wù)員的提成按 80%計算

　　C、退售的合同，若招商業(yè)務(wù)員收回不低于 5%合同額的違約金，且未對公司造成損失的，無需退回已發(fā)提成。若未能收回違約金或違約金低于合同額 5%，則需要退回全部提成

　　56、如發(fā)生人員離職，由離職人員直接領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接并填寫離職交接單，剩余傭金按（ ）進(jìn)行分配，離職人員發(fā)放（ ），離職人員對應(yīng)的任何獎金取消發(fā)放？

　　C、若外部渠道提成點數(shù)等于（或小于）8‰，則招商業(yè)務(wù)員提點為該合同對應(yīng)提點基礎(chǔ)上減去 4‰，招商負(fù)責(zé)人提點為該合同所對應(yīng)提點基礎(chǔ)上減去 1‰

　　D、老客戶（即已簽約客戶）推薦新客戶成功簽約并回款不低于 10%，一次性發(fā)放老客戶獎勵，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不高于 20000 元/套

　　E、招商營銷條線內(nèi)部員工推介成功簽約，則該筆成交的招商業(yè)務(wù)員提成和招商負(fù)責(zé)人提成，由推介項目和被推介項目 5:5 分配；業(yè)績?nèi)繗w屬被推介項目

　　59、針對新項目含預(yù)招商階段，首單簽約獎勵招商業(yè)務(wù)員 （ ）萬元，簽約后次月審批后發(fā)放。

　　61、如企業(yè)簽約時不是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，當(dāng)年度年底前獲得相應(yīng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)證書，是否可以補認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)企業(yè)資格？是否會放對應(yīng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)獎勵？

　　62、所有提成、獎金需及時發(fā)起申報流程，超過（ ）個月未申報的自動作廢。

　　63、銷售系統(tǒng)是作為客戶判定的核心依據(jù)，客戶的管理和判定基于業(yè)務(wù)員在（ ）天內(nèi)（含）對信息跟進(jìn)維護基礎(chǔ)上的有效客戶信息？

　　66、單項目每個業(yè)務(wù)員客戶機會上限數(shù)量為（ ）組，N 個項目蕞大機會數(shù)為（ ）組。

　　67、若業(yè)務(wù)員客戶數(shù)量大于（ ）組，則每月業(yè)務(wù)員必須主動更新客戶（ ）組？（為主動丟失、更換客戶和系統(tǒng)自動丟失合計）。

　　68、系統(tǒng)自動丟失客戶后，業(yè)務(wù)員本人（ ）天內(nèi)不能回?fù)?，其他業(yè)務(wù)員可以。如進(jìn)入項目公共客戶池中的銷售機會（ ）天后仍無人撿取，則進(jìn)入?yún)^(qū)域客戶池，區(qū)域內(nèi)其他任何業(yè)務(wù)員可以撿取該機會。

　　69、如渠道客戶丟失進(jìn)客戶池，則客戶來源自動變?yōu)椤肮部蛻舫亍保坏珵榧钋篮献鞯姆e極性及客戶資源的有效利用，可對未流出項目（含項目客戶池）的渠道客戶，予以（ ）天保護期。

　　70、老帶新和中介推介客戶，經(jīng)核實，不是頭部次到訪或是已在項目錄入信息的客戶，是否視為有效新推介？

　　A、客戶信息登記以先錄入銷售系統(tǒng)為準(zhǔn)，只要是為同一家公司尋找房源，就視為唯一的銷售機會

　　C、判客的前提是錄入銷售系統(tǒng)且在有效期內(nèi)（30 日內(nèi)，含 30 日）有跟進(jìn)記錄的有效客戶

　　72、客戶簽約（ ）天內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)撞單，則可進(jìn)行申訴判單；若超過，則不予判單。

　　74、預(yù)招商工作啟動后，項目尚未定價前，可啟動預(yù)約排號工作，需要向客戶收取多少錢的意向金并簽訂《定制預(yù)約協(xié)議書》？

　　75、通過外部渠道推介成交的房源，如客戶發(fā)生退房，已發(fā)放給中介的提成應(yīng)當(dāng)（ ）？

　　77、招商業(yè)務(wù)員提成與合同的執(zhí)行情況結(jié)合，遇到哪種情況會暫?；蛉∠猩虡I(yè)務(wù)員提成發(fā)放？

　　79、原則上入園企業(yè)應(yīng)滿足各園區(qū)稅收基本要求，如客戶后期對于此時的承諾稅收有異議，應(yīng)怎樣處理？

　　A、增容費用由兩部分組成，一是增容基本費用，收費標(biāo)準(zhǔn)為 1300 元/KVA；二是綠化/路面破壞產(chǎn)生的施工費，由工程部根據(jù)項目工程進(jìn)度進(jìn)行預(yù)估，報價給客戶

　　C、交房前產(chǎn)生的增容費由項目公司收取增容費，開具建筑施工類發(fā)票。增容費用在交房時統(tǒng)一收取。

　　D、交房后，如客戶有增容需求，則需與項目物業(yè)聯(lián)系，增容費用由項目物業(yè)界定。項目物業(yè)收取客戶的增容費用，并開具發(fā)票。

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