“日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事”。

　　2020年對實干興邦的企業(yè)來說是陰霾的，疫情之下的經(jīng)濟復蘇艱難而卓著，中國經(jīng)濟實現(xiàn)了2.3%的逆勢增長，這背后，是3000多萬家市場經(jīng)濟主體的堅持與奮斗。形勢日漸晴朗的2021終于到來，我們在希望中追求新的突破。

　　2021年，是福通控股集團從事產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)運營的第八個年頭，從鄭州出發(fā)，中德系列產(chǎn)業(yè)園已遍及全省，覆蓋面積超過200萬平方米，成為河南地區(qū)開發(fā)和服務面積首屈一指的民營園區(qū)運營商。

　　在市場中淬煉，是上千家招商企業(yè)給我們蕞大的認可和底氣。不求高速擴張，不貪大求全，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)、匯聚產(chǎn)業(yè)、做好產(chǎn)業(yè)，煲一鍋好湯，釀一壺好酒，我們相信時間的價值，我們堅信“產(chǎn)業(yè)發(fā)展成就城市未來”。

　　據(jù)此，福通控股將2021年確定為產(chǎn)業(yè)服務提升年、中德產(chǎn)業(yè)社區(qū)營造年，走向用戶，走進業(yè)主，我們一同共建福通中德產(chǎn)業(yè)社區(qū)，我們一同共享企業(yè)商圈資源，“項目總接待日”由此應運而生。

　　全面走進客戶，全員擁抱客戶，全員傾聽客戶，是“項目總接待日”設立的初衷，福通控股集團旗下各項目成立專門接待小組，項目總經(jīng)理作為頭部負責人，招商、企業(yè)運營、物業(yè)服務等業(yè)務條線組成。所有成交及入園企業(yè)主均可與小組面對面談心反映園區(qū)運營情況，提出合理化建議。舉辦日期定為每月25日。

　　接待過程中，來訪或受邀企業(yè)主反映的意見和建議將被仔細記錄在案。項目總經(jīng)理簽名并批注具體處理意見，及時作出決議，明確承辦部門及期限，將處理意見和督辦結果及時反饋給企業(yè)主。

　　對于福通控股集團來說，產(chǎn)業(yè)服務是核心，社區(qū)營造是目標。實事求是抓管理、將心比心做服務，滿意沒有終點，服務永無止境！

　　從2014年鄭州中德產(chǎn)業(yè)園落地，開啟中原地區(qū)產(chǎn)業(yè)運營服務先河，從無到有，從小到大搭建起相對完善的運營服務體系，形成了物業(yè)服務為基礎，企業(yè)服務為提升的互補架構，小到園區(qū)保安保潔，大到商務政務、人才專項、商學提升等五大服務平臺，福通控股與企業(yè)一起成長，發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求，滿足需求。

　　時間來到2021，福通控股又一次大力氣投入到產(chǎn)業(yè)運營服務體系的升級改造：

　　我們將重塑中德商學院，關注于“共建企業(yè)家學習交流圈”；

　　我們將搭建中德展銷圈，依托中德產(chǎn)業(yè)園及中德商學院上千家企業(yè)家朋友圈，構建買家和賣家銷購信息共享圈、上下游生意圈；

　　我們正在發(fā)起商務政務服務認證聯(lián)盟，讓業(yè)主多省心，少跑路；

　　我們還要深化社群運營，挖掘“產(chǎn)業(yè)社區(qū)里的利益興趣點”。

　　我們還將推進智慧園區(qū)建設，提高硬件和軟件服務能力，擁抱數(shù)字化，增加服務內(nèi)容，提升服務品質(zhì)。

　　我們還會繼續(xù)圍繞企業(yè)關心的基礎配套服務、人才招聘等痛點和難點進行攻堅，對運營服務再升級，再改進。

　　好服務沒有終點，只有不斷的完善和進步。福通控股將持續(xù)完善企業(yè)服務體系，將“前端”的招商服務和“后端”的運營服務、物業(yè)服務深度融合，完善全流程的高標準服務梳理，持續(xù)為園區(qū)企業(yè)提供全方位、具有深度感的服務體驗。

　　而未來將會有更多的服務一一落地，“項目總接待日”就是一個美好的開端，我們期待更多的企業(yè)主與我們一道，為我們有溫度的園區(qū)而努力，共建社區(qū)，共享資源。

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